คู่มือของ Semalt เรื่องการตลาดโซเชียลมีเดีย


สารบัญ

  1. บทนำ
  2. การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร
  3. ก่อนที่จะพิจารณา การตลาดสื่อสังคมออนไลน์
  4. แพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์และการตลาด
    • Facebook
    • Instagram
    • Twitter
  5. ฟังก์ชั่นของบริการทางการตลาดโซเชียลมีเดีย
    • ติดตามแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ
    • การสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ได้รับรางวัล
    • การสร้างเนื้อหาการมีส่วนร่วมสำหรับแบรนด์
    • การวิเคราะห์สถานะโซเชียลมีเดียปัจจุบันของแบรนด์
  6. บทสรุป

1 เกริ่นนำ

โซเชียลมีเดียคือ "มัน" ในยุคปัจจุบันนี้ แทบทุกคนอยู่ในโซเชียลมีเดียแล้ว แม้ว่ากลุ่มอายุรวมถึงเพศของผู้คนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่แตกต่างกันนั้นจะแตกต่างกันไปตามความสามารถในการใช้งานของแต่ละแพลตฟอร์ม ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสื่อสังคมออนไลน์นั้นเป็นวิธีการเข้าถึงผู้คนและผูกมัดพวกเขาในฐานะลูกค้า ประสิทธิผลของการตลาดโซเชียลมีเดียในการส่งเสริมธุรกิจคือสาเหตุที่มีแคมเปญการตลาดจำนวนมากขึ้นบน Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, Tiktok และอื่น ๆ ทุกวันนี้
ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องมีสื่อสังคมออนไลน์ที่ชัดเจนซึ่งสะท้อนบุคลิกของแบรนด์ของคุณทั้งหมด นี่คือเพื่อให้ธุรกิจของคุณยังคงเกี่ยวข้องในยุคอินเทอร์เน็ตทั่วโลกนี้ ตรวจสอบ บริษัท ที่ไม่สามารถรับมือกับกระแสการตลาดโซเชียลมีเดียและคุณจะค้นพบว่าธุรกิจเหล่านี้กำลังล้าหลังในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง

2 การตลาดโซเชียลมีเดีย (SMM) คืออะไร

การตลาดโซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อรักษาลูกค้าที่มีอยู่ในขณะที่ขยายเพื่อรองรับลูกค้าใหม่และลูกค้าเป้าหมาย กลยุทธ์นี้มีประสิทธิภาพในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีศักยภาพ คุณสามารถใช้วิธีนี้ในการโต้ตอบและมีส่วนร่วมกับลูกค้า/ลูกค้าของคุณรับลูกค้าใหม่/ลูกค้าและเพิ่มยอดขายและรายได้

บางคนมองว่า SMM เป็น รูปแบบการโฆษณาธุรกิจ นี่เป็นความจริงในระดับหนึ่ง SMM บรรลุเทคนิคการโฆษณาผ่านการสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

นอกจากนั้น SMM ยังใช้โฆษณาที่จ่ายตามสื่อโซเชียลเพื่อสร้างโอกาสในการขายและบรรลุเป้าหมาย โดยปกติเนื้อหาจะโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในรูปแบบของภาพวิดีโอข้อความโพสต์บล็อกและอินโฟกราฟิกอื่น ๆ

3 ก่อนที่จะเจาะลึกเข้าไปในการตลาดโซเชียลมีเดีย (SMM)

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการตลาดโซเชียลมีเดียนั้นมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจและองค์กร แต่ประสิทธิภาพนั้นสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อ SMM นั้นได้รับการปรับปรุงและเข้าถึงเชิงกลยุทธ์ .

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างแคมเปญ SMM ให้เข้าใจเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุ คุณต้องการสร้างฐานผู้ติดตามของคุณเท่านั้นหรือคุณต้องการเชื่อมต่ออย่างยิ่งกับลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิม? ทำความเข้าใจกับประเภทธุรกิจของคุณและกลุ่มเป้าหมายของคุณเช่น B2B หรือ B2C

นี่จะเป็นตัวกำหนดแนวทาง SMM ที่เหมาะสมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณทราบแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณไม่สามารถคาดหวังที่จะเข้าถึงประชาชนวัยกลางคนและกลุ่มอายุที่มีอายุมากกว่าใน Tiktok และ Snapchat คุณจะพบพวกเขาเพิ่มเติมบน Facebook

นอกเหนือจากการทำความเข้าใจประเภทธุรกิจและกลุ่มเป้าหมายแล้วคุณต้องให้ความสนใจกับแบรนด์และบุคลิกภาพของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าแนวทาง SMM ของคุณตรงกับสไตล์แบรนด์ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่สามารถระบุได้ง่าย

4. แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและการตลาด

ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณแพลตฟอร์มสื่อโซเชียลที่เน้นเป้าหมายที่สุดของคุณอาจแตกต่างกันไป คุณอาจเป็น Facebook ในขณะที่แบรนด์อื่นอาจเป็น Twitter แม้ว่าคุณควรมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มที่ใช้มากที่สุดของลูกค้า/ลูกค้าเป้าหมาย แต่คุณยังต้องมีสถานะที่แข็งแกร่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ หรือที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ

ต่อไปนี้เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียพื้นฐานที่แบรนด์มักจะเริ่มเข้าสู่ตลาดโซเชียลมีเดีย นอกเหนือจากแพลตฟอร์มพื้นฐาน Youtube, Linkedin, Pinterest, Nextdoor, Quora, Reddit และอื่น ๆ เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการฝึกฝนการตลาดโซเชียลมีเดียของแบรนด์

• Facebook

Facebook เป็นที่รู้จักกันว่าเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ครอบคลุมมากที่สุด มันถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ครอบคลุมเพราะผู้คนในกลุ่มอายุที่หลากหลายเพศสถานะทางสังคมและการเมืองเข้ามาสู่เวที

สำหรับการใช้งานที่คล่องตัวผู้ใช้ที่ใช้งานมากที่สุดของ Facebook อยู่ระหว่าง 24 และ 55+ และใช่ทั้งชายและหญิงในกลุ่มอายุนั้นใช้ Facebook เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพของธุรกิจที่ดึงดูดผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อเพิ่มปริมาณการใช้งานและสร้างโอกาสทางการเงินที่สำคัญ

ผ่านแพลตฟอร์มนี้คุณสามารถดึงดูดผู้ติดตามของคุณโดยใช้ข้อความรูปภาพวิดีโอ GIFs มีมและแม้แต่บทความในบล็อก Facebook มีระบบพิเศษสำหรับโฆษณาที่ต้องชำระเงิน ทำให้การสั่งซื้อโฆษณาแบบชำระเงินเป็นเรื่องง่าย นอกจากนี้ Facebook จะส่งโฆษณาของคุณไปยัง Instagram เช่นกันเนื่องจากเป็นทั้งผลิตภัณฑ์ขององค์กรเดียวกัน

เมื่อตั้งค่า Facebook แล้วมันสามารถใช้ในการสร้างท้องถิ่น สัญญาณ SEO แต่นั่นก็ขึ้นอยู่กับว่าคุณวางตำแหน่งแคมเปญอย่างมีกลยุทธ์ ให้ Semalt ทำให้ SEO ของคุณมีชีวิตชีวาไม่เพียง แต่บนโซเชียลมีเดีย แต่ยังรวมถึงเว็บไซต์ของคุณด้วย


หากต้องการสร้างสถานะของคุณบน Facebook คุณต้องอัปเดตเนื้อหาอันดับต้น ๆ ที่น่าสนใจในตลาดเป้าหมายของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้ฐานผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วม พวกเขาจะโต้ตอบโดยชอบโพสต์และแสดงความคิดเห็นของคุณ พวกเขาจะออกความเห็นในช่วงการตรวจสอบของหน้า Facebook ของคุณ เหนือสิ่งอื่นใดพวกเขาจะแชร์โพสต์ของคุณเพื่อให้ผู้ติดตามของพวกเขาสังเกตเห็นคุณ

• Instagram

Instagram เชื่อว่าเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมอันดับสอง ผู้ใช้ประมาณ 74% เข้าสู่ระบบทุกวันซึ่งทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่มีประโยชน์สำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย ผู้ชายและผู้หญิงจำนวน 13-35 คนส่วนใหญ่ใช้อินสตาแกรมบ่อยครั้งโดยเฉพาะผู้หญิง แต่อายุ/เพศของผู้ใช้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในช่วงเวลาที่ผ่านมา

วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการทำการตลาดแบรนด์ของคุณบน Instagram คือการสร้างสถานะที่แข็งแกร่งให้กับธุรกิจของคุณ อัปเดตเนื้อหาของคุณบ่อยๆ ให้ประวัติของคุณมีข้อมูลตรงไปตรงมา แต่น่าสนใจเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ผู้ใช้ Instagram ชอบอินโฟกราฟิกเหมือน Facebook พวกเขาไม่ค่อยมีส่วนร่วมกับโพสต์ยาวโดยไม่ต้องกราฟิก นี่คือเหตุผลที่คุณควรใช้ infographics ที่เพ้อฝันเพื่อรับข้อความและข้อมูลของคุณไปยังผู้ติดตามของคุณรวมถึงผู้ติดตาม/ลูกค้า

นอกจากนี้ให้ใช้ผู้ใช้ Instagram เพื่อเพิ่มการรับรู้แบรนด์ของคุณ นอกเหนือจากกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณแล้วคุณควรควบคุมวิธีการโฆษณาแบบชำระเงินของ Instagram เพื่อให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น สร้างกลยุทธ์สำหรับ SSM ของคุณบน Instagram และอีกไม่นานคุณจะสังเกตเห็นความแตกต่างอย่างมาก

• Twitter

Twitter เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่น่าสนใจซึ่งธุรกิจและองค์กรต่าง ๆ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า การรับรู้ถึงแบรนด์และการมีส่วนร่วมของแบรนด์นั้นทำได้บน Twitter ผ่าน "follow, tweets/retweets, รายการโปรดและคำตอบ"

หากคุณสามารถวางตำแหน่งกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียบน Twitter ได้คุณจะสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญของการรับรู้แบรนด์ของคุณการเพิ่มลูกค้า/ลูกค้าใหม่และการขาย/รายได้ กุญแจสำคัญของ Twitter คือความสอดคล้องการดำเนินการที่รวดเร็วและความคลั่งไคล้

เกี่ยวกับความสอดคล้องแบรนด์ของคุณจำเป็นต้องอยู่ในหน้าผู้ติดตามอย่างต่อเนื่องผ่านการทวีตข้อมูลและคำวิจารณ์เกี่ยวกับแบรนด์ที่มีแนวโน้มเป็นประจำ คุณต้องมีส่วนร่วมด้วยการโพสต์อินโฟกราฟิกและข้อความสั้น ๆ เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาตอบทวีตของคุณ คุณควรดำเนินการอย่างรวดเร็วเมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าโทรหาคุณด้วยทวิตเตอร์

ปล่อยให้พวกเขาร้องทุกข์และพยายามแก้ไขโดยเร็วที่สุด ลูกค้าจะขอบคุณสิ่งนี้ นอกจากนี้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เห็นสิ่งนี้จะมีแนวโน้มที่จะเข้าร่วมขบวนเพราะพวกเขารู้ว่าแบรนด์ของคุณจะปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างสุภาพ โปรดจำไว้ว่ามันใช้เวลาไม่มากในการแนวโน้มในตัวสั่นด้วยความตื่นเต้น; ตั้งเป้าหมายเทรนด์ด้วยเหตุผลเชิงบวกมันจะทำให้ธุรกิจของคุณดีขึ้นเยอะ

5 ฟังก์ชั่นของบริการการตลาดโซเชียลมีเดีย (SMMS)

•การวิเคราะห์สถานะโซเชียลมีเดียปัจจุบันของแบรนด์

SMMS อันดับต้น ๆ จะทำการวิเคราะห์ขั้นตอนและระดับปัจจุบันของตราสินค้าของคุณในแง่ของสถานะของโซเชียลมีเดียก่อนที่จะเริ่มนำเสนอกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย บริการดังกล่าวจะทำการวิเคราะห์ตลาดเพื่อทำความเข้าใจแบรนด์ของคุณคู่แข่งและผู้ชมเป้าหมายก่อนสร้าง SMMS หลังจากนี้ SMMS สามารถพัฒนากลยุทธ์และออกแบบวิธีการใหม่ที่จะเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์

•การสร้างเนื้อหาการมีส่วนร่วมสำหรับแบรนด์

เนื่องจากบริการการตลาดโซเชียลมีเดียรู้วิธีการใช้ SMM ให้ได้ประโยชน์สูงสุดมันจึงเริ่มต้นด้วย การสร้างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใคร แต่น่าสนใจสำหรับแบรนด์ของคุณ ในขณะที่บรรลุการมีส่วนร่วมของเนื้อหาที่น่าทึ่งกับผู้ติดตามสื่อสังคมของแบรนด์ของคุณบริการนี้จะถูกคิดค่าบริการด้วยการฉายเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

ชุดการตลาดสื่อสังคมออนไลน์จะสร้างเนื้อหาให้กับแบรนด์ของคุณและกำหนดเวลาเนื้อหาสำหรับการโพสต์ในเวลาที่เหมาะสม บริการทางการตลาดจะโต้ตอบกับผู้ติดตามสื่อสังคมออนไลน์ของแบรนด์ของคุณโดยตอบกลับการสนทนาและความคิดเห็นของพวกเขา พวกเขายังรับผิดชอบในการตรวจสอบสถานะของแบรนด์โซเชียลมีเดียของคุณ

•การสร้างประสิทธิภาพที่จ่ายทางสังคม แคมเปญสื่อ

บริการการตลาดโซเชียลมีเดียอันดับต้น ๆ ควรจะสามารถปรับแต่งแคมเปญที่ต้องจ่ายเงินต่าง ๆ สำหรับแบรนด์ของคุณเพื่อเพิ่มสถานะของโซเชียลมีเดียและเพิ่มรายได้ ชุดดังกล่าวจะสร้างโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งออกแบบมาเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีกลยุทธ์ พวกเขาจะเข้าถึงผู้มีอิทธิพลต่อโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของแบรนด์ของคุณและให้พวกเขาสนับสนุนผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

•ติดตามแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ

บริการการตลาดโซเชียลมีเดียใด ๆ ที่คุณจ้างจะถูกเรียกเก็บเงินด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณอย่างสม่ำเสมอและติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ติดตาม ชุดการตลาดจะติดตามแคมเปญออร์แกนิกและแบบชำระเงินของคุณในขณะที่วิเคราะห์โอกาสในการขายที่คุณได้รับนับตั้งแต่มีการแนะนำกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย พวกเขายังตรวจสอบความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากสื่อสังคมออนไลน์ของคุณการกล่าวถึงและความชอบ

โดยรวมบริการทางการตลาดโซเชียลมีเดียจะทำการซิงโครไนซ์แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณกับ เว็บไซต์แบรนด์เพื่อช่วยให้คุณได้รับสิ่งที่ดีที่สุด จากการมีอยู่ของโซเชียลมีเดียและแคมเปญของคุณ Semalt สามารถช่วยคุณซิงโครไนซ์แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกับเว็บไซต์ของคุณเพื่อสร้างโอกาสในการขายที่น่าทึ่ง

6 สรุป

ในโลกปัจจุบันธุรกิจจำเป็นต้องปรับแต่งแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของพวกเขาให้ทันกับความคาดหวังและลูกค้าของลูกค้า ในการรักษาความสามารถในการแข่งขันในอุตสาหกรรมของคุณคุณจำเป็นต้องมีบริการทางการตลาดโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพโดยพิจารณาว่าการบูรณาการโลกนี้เป็นอย่างไร ด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญที่กว้างขวางของ Semalt ในการตลาดโซเชียลมีเดียคุณสามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณสร้างสถานะออนไลน์ที่กระตือรือร้นและคุ้มค่า

mass gmail